1. Úvod a všeobecné informácie

Vážime si Vaše súkromie a zaväzujeme sa chrániť Vaše osobné údaje. Táto politika ochrany osobných údajov Vás informuje o tom, ako spracúvame Vaše osobné údaje, keď navštívite našu webovú stránku alebo využívate naše služby údržby a čistenia domácich filtračných systémov, bez ohľadu na to, ako s nami komunikujete.

Táto politika ochrany osobných údajov je v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (GDPR) a príslušnými slovenskými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.

2. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom Vašich osobných údajov je spoločnosť Filtračné systémy SK, so sídlom Filtračná 123, 841 05 Bratislava, IČO: 12345678, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 12345/B (ďalej len "prevádzkovateľ" alebo "my").

Kontaktné údaje:

• E-mail: [email protected]
• Telefón: +421 903 123 456
• Adresa: Filtračná 123, 841 05 Bratislava

3. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od vašej interakcie s našou spoločnosťou môžeme spracúvať tieto kategórie osobných údajov:

• Identifikačné údaje: meno, priezvisko
• Kontaktné údaje: e-mailová adresa, telefónne číslo, adresa
• Údaje o službe: informácie o službách, ktoré ste si objednali, záznamy o údržbe a čistení vašich filtračných systémov, termíny servisných zásahov
• Technické údaje: IP adresa, typ a verzia prehliadača, operačný systém, čas a dátum návštevy našej webovej stránky, stránky, ktoré ste navštívili
• Cookies: súbory cookies a podobné technológie (viac informácií nájdete v našich Zásadách používania cookies)

4. Účely a právne základy spracúvania osobných údajov

Vaše osobné údaje spracúvame na tieto účely a na základe týchto právnych základov:

4.1 Poskytovanie služieb a plnenie zmluvy

Spracúvame Vaše osobné údaje na účely poskytovania našich služieb údržby a čistenia domácich filtračných systémov, vrátane spracovania objednávok, realizácie servisných zásahov, fakturácie a komunikácie s Vami ohľadom poskytovaných služieb.

Právny základ: Plnenie zmluvy, ktorej ste zmluvnou stranou, alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na základe Vašej žiadosti (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR)

4.2 Marketingová komunikácia

Ak ste nám na to udelili súhlas, spracúvame Vaše osobné údaje na zasielanie marketingových informácií o našich službách, novinkách a akciách.

Právny základ: Váš súhlas (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR)

4.3 Zlepšovanie našich služieb

Spracúvame Vaše osobné údaje na účely analýzy a zlepšovania našich služieb, webovej stránky a zákazníckej skúsenosti.

Právny základ: Náš oprávnený záujem na zlepšovaní našich služieb a webovej stránky (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR)

4.4 Dodržiavanie právnych povinností

Spracúvame Vaše osobné údaje na plnenie našich zákonných povinností, vrátane účtovných a daňových povinností.

Právny základ: Plnenie našich zákonných povinností (článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR)

5. Príjemcovia osobných údajov

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s týmito kategóriami príjemcov:

• Poskytovatelia služieb: spolupracujeme s tretími stranami, ktoré nám pomáhajú prevádzkovať našu webovú stránku, poskytovať služby alebo vykonávať obchodné činnosti, napríklad poskytovateľmi IT služieb, účtovnými firmami a kuriérskymi spoločnosťami.
• Verejné orgány: v prípade potreby môžeme zdieľať Vaše osobné údaje s verejnými orgánmi, ako sú daňové úrady, súdy alebo orgány činné v trestnom konaní, ak to vyžaduje zákon.

Všetci naši poskytovatelia služieb sú viazaní príslušnými zmluvami o spracúvaní osobných údajov a sú povinní zabezpečiť primeranú úroveň ochrany Vašich osobných údajov.

6. Doba uchovávania osobných údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu, ktorá je nevyhnutná na dosiahnutie účelu, na ktorý boli získané, alebo na splnenie našich zákonných povinností.

• Údaje súvisiace s poskytovaním služieb: po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu potrebnú na uplatnenie prípadných právnych nárokov (spravidla 10 rokov)
• Účtovné a daňové doklady: v súlade s príslušnými právnymi predpismi (spravidla 10 rokov)
• Marketingové údaje: do odvolania Vášho súhlasu
• Technické údaje a cookies: podľa našich Zásad používania cookies

7. Vaše práva v súvislosti s ochranou osobných údajov

V súvislosti s ochranou Vašich osobných údajov máte tieto práva:

• Právo na prístup k údajom: máte právo získať potvrdenie o tom, či spracúvame Vaše osobné údaje, a ak áno, máte právo získať prístup k týmto údajom a informáciám o ich spracúvaní.
• Právo na opravu: máte právo na opravu nesprávnych osobných údajov a na doplnenie neúplných osobných údajov.
• Právo na vymazanie (právo na zabudnutie): za určitých okolností máte právo na vymazanie Vašich osobných údajov.
• Právo na obmedzenie spracúvania: za určitých okolností máte právo požiadať o obmedzenie spracúvania Vašich osobných údajov.
• Právo na prenosnosť údajov: máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a máte právo preniesť tieto údaje inému prevádzkovateľovi.
• Právo namietať: máte právo namietať proti spracúvaniu Vašich osobných údajov z dôvodov týkajúcich sa Vašej konkrétnej situácie, ak je spracúvanie založené na našom oprávnenom záujme.
• Právo odvolať súhlas: ak je spracúvanie založené na Vašom súhlase, máte právo kedykoľvek odvolať tento súhlas bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania založeného na súhlase pred jeho odvolaním.
• Právo podať sťažnosť dozornému orgánu: máte právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky alebo inému príslušnému dozornému orgánu.

Ak si chcete uplatniť ktorékoľvek z týchto práv, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v bode 2 tejto politiky ochrany osobných údajov.

8. Bezpečnosť osobných údajov

Implementovali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu Vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím alebo zničením. Tieto opatrenia pravidelne prehodnocujeme a aktualizujeme, aby zodpovedali aktuálnym hrozbám a technologickému vývoju.

Všetci naši zamestnanci a zmluvní partneri, ktorí majú prístup k Vašim osobným údajom, sú viazaní povinnosťou mlčanlivosti a sú pravidelne školení v oblasti ochrany osobných údajov.

9. Zmeny politiky ochrany osobných údajov

Túto politiku ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, aby odrážala zmeny v našich postupoch spracúvania osobných údajov alebo zmeny v príslušných právnych predpisoch. Aktuálna verzia bude vždy dostupná na našej webovej stránke s uvedením dátumu účinnosti.

Odporúčame Vám, aby ste si túto politiku ochrany osobných údajov pravidelne kontrolovali, aby ste boli informovaní o tom, ako spracúvame Vaše osobné údaje.

Táto politika ochrany osobných údajov je účinná od 1. januára 2025.