1. Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Filtračné systémy SK, so sídlom Filtračná 123, 841 05 Bratislava, IČO: 12345678, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č.: 12345/B (ďalej len "Poskytovateľ") a zákazníkom (ďalej len "Klient") pri poskytovaní služieb údržby a čistenia filtračných systémov.

Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou každej zmluvy uzatvorenej medzi Poskytovateľom a Klientom. Odchýlne ustanovenia v zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok.

2. Definícia služieb

Poskytovateľ sa zaväzuje poskytovať nasledujúce služby:

• Údržba a čistenie domácich vodných filtračných systémov
• Čistenie a výmena filtračných vložiek do vzduchových čističiek a klimatizácií
• Údržba a čistenie kuchynských digestorov a odsávacích systémov
• Diagnostika a kontrola funkčnosti filtračných systémov
• Poradenstvo v oblasti výberu a údržby filtračných systémov
• Predaj náhradných dielov a filtračných vložiek

Konkrétny rozsah poskytovaných služieb bude vždy špecifikovaný v objednávke alebo zmluve medzi Poskytovateľom a Klientom.

3. Objednávka služieb

Objednávku služieb môže Klient realizovať nasledujúcimi spôsobmi:

• Telefonicky na čísle +421 903 123 456
• E-mailom na adrese [email protected]
• Prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke Poskytovateľa
• Osobne v sídle Poskytovateľa

Objednávka musí obsahovať: meno a priezvisko Klienta, kontaktné údaje (telefónne číslo, e-mailová adresa), adresu miesta poskytnutia služby, špecifikáciu požadovanej služby a preferovaný termín poskytnutia služby.

Poskytovateľ potvrdí prijatie objednávky a navrhne presný termín poskytnutia služby podľa svojich časových možností. Zmluva sa považuje za uzavretú momentom potvrdenia termínu poskytnutia služby zo strany Klienta.

4. Cena a platobné podmienky

Ceny za poskytované služby sú uvedené v aktuálnom cenníku Poskytovateľa dostupnom na jeho webovej stránke alebo v sídle spoločnosti. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu cenníka. Nový cenník je platný dňom jeho zverejnenia.

Ceny uvedené v cenníku sú konečné a zahŕňajú všetky náklady spojené s poskytnutím služby vrátane dopravy v rámci mesta Bratislava. Doprava mimo Bratislavy môže byť spoplatnená dodatočným poplatkom podľa vzdialenosti.

Platba za poskytnuté služby môže byť realizovaná nasledujúcimi spôsobmi:

• V hotovosti po poskytnutí služby
• Platobnou kartou po poskytnutí služby
• Bankovým prevodom na základe vystavenej faktúry (splatnosť 14 dní)

V prípade omeškania s úhradou faktúry je Poskytovateľ oprávnený účtovať úrok z omeškania vo výške 0,05% z dlžnej sumy za každý deň omeškania.

5. Práva a povinnosti Poskytovateľa

Poskytovateľ sa zaväzuje:

• Poskytovať služby s odbornou starostlivosťou, v dohodnutom termíne a v požadovanej kvalite
• Používať kvalitné materiály a náhradné diely schválené výrobcom filtračného systému
• Informovať Klienta o zistených nedostatkoch a navrhnúť riešenie
• Riadiť sa pokynmi Klienta, pokiaľ neodporujú technickým normám alebo neohrozujú bezpečnosť
• Dodržiavať bezpečnostné a hygienické predpisy pri poskytovaní služieb
• Chrániť majetok Klienta pred poškodením počas vykonávania služieb

Poskytovateľ má právo odmietnuť poskytnutie služby, ak by jej vykonanie mohlo ohroziť bezpečnosť alebo zdravie, prípadne ak by mohlo dôjsť k poškodeniu majetku Klienta alebo tretích osôb.

6. Práva a povinnosti Klienta

Klient sa zaväzuje:

• Poskytnúť Poskytovateľovi všetky potrebné informácie pre riadne poskytnutie služby
• Zabezpečiť prístup k filtračnému systému a poskytnúť potrebnú súčinnosť
• Informovať Poskytovateľa o všetkých okolnostiach, ktoré by mohli ovplyvniť poskytnutie služby
• Uhradiť dohodnutú cenu za poskytnuté služby
• Prevziať poskytnutú službu a potvrdiť jej prevzatie

Klient má právo na odstránenie vád poskytnutej služby bez zbytočného odkladu po ich oznámení Poskytovateľovi.

7. Záruka a reklamácie

Poskytovateľ poskytuje záruku na vykonané práce v trvaní 6 mesiacov od dátumu poskytnutia služby. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebovanie filtračných vložiek a na poruchy spôsobené nesprávnym používaním filtračného systému alebo zásahom tretej osoby.

Záruka na dodané náhradné diely a filtračné vložky sa riadi záručnými podmienkami ich výrobcu.

Reklamáciu je potrebné uplatniť písomne (e-mailom alebo poštou) bez zbytočného odkladu po zistení vady. Reklamácia musí obsahovať popis vady a kópiu dokladu o poskytnutí služby.

Poskytovateľ sa zaväzuje vybaviť reklamáciu do 30 dní od jej uplatnenia. V prípade oprávnenej reklamácie má Klient právo na bezplatné odstránenie vady alebo na primeranú zľavu z ceny poskytnutej služby.

8. Odstúpenie od zmluvy

Klient môže zrušiť objednávku najneskôr 24 hodín pred dohodnutým termínom poskytnutia služby bez akéhokoľvek poplatku. Pri zrušení objednávky v kratšom čase je Poskytovateľ oprávnený účtovať storno poplatok vo výške 30% z ceny objednanej služby.

Poskytovateľ má právo odstúpiť od zmluvy v prípade, ak Klient neposkytne potrebnú súčinnosť alebo ak nastanú okolnosti, ktoré znemožňujú poskytnutie služby (napr. technické problémy, nedostupnosť náhradných dielov a pod.).

9. Ochrana osobných údajov

Poskytovateľ spracúva osobné údaje Klientov v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente "Ochrana osobných údajov", ktorý je dostupný na webovej stránke Poskytovateľa.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke Poskytovateľa. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu obchodných podmienok. Nové znenie obchodných podmienok bude zverejnené na webovej stránke Poskytovateľa a je účinné dňom zverejnenia.

Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka, Občianskeho zákonníka a ostatnými súvisiacimi právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Prípadné spory budú riešené prednostne dohodou zmluvných strán. Ak nedôjde k dohode, budú spory riešené príslušným súdom Slovenskej republiky.